Google 近日在硬体生态系发展积极并强调 AI 软硬整合，Nest 智慧居家系列、刚登台的无线蓝牙耳机 Pixel Buds A-Series，继 Pixel 5A 后预计在今年秋天发表的 Pixel 6 和 Pixel 6 Pro，率先用上在自家晶片 Tensor ，全球硬体布局少不了台湾团队的投注，Google 台湾硬体团队现身说法，与我们谈谈这些产品背后的开发秘辛！AI 软硬整合产品打造用户需求产品 从智慧居家到 Pixel 相机Pixel Buds A-Series 在台登场，新产品的特点，当然就是结合 Google 软体服务，智慧语音助理以及即时翻译，这款真无线蓝牙耳机致力打造出更符合用户使用情境的产品，Pixel Buds A-Series 产品经理张莹洁 Austine 举例，包含：背景音量变化侦测、耳内音频音量模拟、渐进式的顺畅音量调节，智慧音效调整功能能根据使用者的背景环境噪音音量来自动调节耳机音量，透过耳机的麦克风定时且不间断地的侦测背景音，来判断背景音是否有足够的变化，以判别是短暂或是会持续一段时间的背景音变化。 Austine 强调，为了不要让音量调节忽大忽小影响收听体验，因此在音量的改变也是採取阶段性的。每一级的音量改变，以及改变的速度都经过调校，让使用者享受无缝式的体验。随着智慧家庭在市场的接受度和使用率越来越高，在 Google Nest 上台湾硬体团队又是扮演什么样的角色，智慧家庭背后技术又是如何串接打造用户需求产品呢？Google Nest 资深技术解决方案工程师周鸿仁Eric 现身说法，他表示除了产品开发研发，团队的核心也在于整合智慧家电解决方案，让用户在更多情境下能使用智慧科技，即便是不同品牌的家电。拆解 Google Nest 语音助理背后的运作流程Eric 表示，在 Google Nest 上为了让语音助理稳定性更高，除了云端也会走本地实际家电命令控制，拆解背后的运作流程，Google 智慧家庭解决方案是透过已定义好的 API 串连 Nest 智慧音箱与其他智慧家电之间的沟通，使用者在家中设置了第三方合作伙伴的智慧家电装置（例如灯泡），并透过 Nest Audio 以及 Google 帐号来连结智慧家电，Google 会请第三方合作伙伴提供识别该装置的相关讯息，并透过 API 传送给 Google ，进而建立一个居家图谱 (Home Graph)。居家图谱会根据第三方伙伴回传的资讯来认识使用者家庭中的智慧家电设备，例如有哪些智慧家电，数量、名称、厂牌分别为何。当使用者针对某个装置做出指令，Google 助理就可以根据居家图谱里面的资讯组成正确的指令，并送到第三方合作伙伴的云端服务平台，理解指令后第三方合作伙伴平台就可以用他们自己定义控制对应装置。 至于众所嘱目即将在秋季登场的新手机 Pixel 6 和 Pixel 6 Pro，虽然没有资讯可以透露，不过 Android 及 Pixel 相机产品经理傅敬文Kevin 还是向大家说明在相机开发上的幕后，为了打造更符合需求的产品，全面的洞察市场，相机开发上需要参考不同族群皮肤颜色特性，大到市场分析小到个人用户回馈。Kevin 举例像是先前在内建美颜上曾经发生过东欧人发现鬍子被修掉，用户向官方提出回馈，也让团队更注意到「美颜尽可能不去改变一个人的样貌」。他以影片稳定模式为例，Pixel 如何在录影功能做到防手震：结合软、硬体整合的优势，Google 首先从手机上的陀螺仪以及光学防手震得出手机移动的资讯，再透过机器学习，去预测出接下来使用者可能会如何移动手机，例如使用者可能是要左右横移，Pixel 会针对上下晃动加强修正，最后搭配分析多张画面，取出稳定的部分来合成出一支画面稳定的影片。而在肖像打光上，其实 Google 会先在实验室打造可以模拟出各种光打在人脸的角度的机器，透过拍出大量各种灯光的人像照，将这些资料用机器学习训练出一套模型。完成后，只要是侦测到有人脸的照片，肖像打光功能就能合成出数张由不同角度打在脸上的灯光。 对使用者来说，只要按下快门在肖像模式下拍摄照片，若是侦测到脸部过暗的话，Pixel 就会自动在被拍摄者脸上打光。如果想要发挥更多创意，使用者也可到 Google 相簿透过后製方式，自行决定从哪个角度打光在脸上。打造全球硬体产品 跨国工作沟通为最大挑战台湾身为硬体研发的重镇，在跨国工作上是否遇到哪些挑战呢？在今天与会的 Googler 不约而同地表示，沟通是最大的挑战，在跨国协作的过程中，无可避免遇上时区、文字的侷限性、文化差异，这些都影响着沟通的过程和结果。善用透过 Google 云端协作工具，或是透过 Meet 打破距离限制，Kevin 提到尤其在疫情更着重沟通的同步，内部形成广发会议纪录的习惯让所有人都能有对等的资讯。不过，身为 Googler 有很多可以发挥的空间， Google 工程师现身说法在 Google 工作体验还是相当可贵的经验，不仅让人更热衷发现问题解决问题，能遇到结合软硬体功能的专案，且还能面向全球用户，如同站在巨人身上打怪一样。核稿编辑：Mia延伸阅读：Google 办公豪华设备能用吗？前 Nest 台湾研发团队负责人洪福利五大 Q&A破解Google 真无线蓝牙耳机 Pixel Buds A-Series 18 日起预购 台湾大独卖Google 宣布 Pixel 6 将不再随盒附充电头Google 真无线蓝牙耳机 Pixel Buds A-Series 18 日起预购 台湾大独卖对企业而言「数据」如同一盏明灯，能指引企业往对的方向前行，也能在未知环境里给予建议，加速企业跟市场的对接或是找出问题的癥结点。但，这个精準的数据究竟该从何获取？「我们观察到企业客户越来越注重第一方数据，」成果行销执行长陈建勋以多年来在业界的经验分享，而在他看来这是个好的开始。疫情与 cookieless 的冲击下，企业被迫需开始导入数位工具转型，却也未能善用数据为企业创造效益；此外，后疫情时代又面临到抢人大战，企业缺乏数据人才的专业分析，难以发挥数据的价值。陈建勋表示，有些企业会投入数百到数千万的成本建置大型系统，但如何把数据做到正确应用的核心问题却依旧未解。同时，随着多元的社群媒体让消费者移动轨迹更加破碎化，想靠一招打天下的想法也需改变。在种种因素的整合下，作为台湾首间获得官方 GMPP(Google Marketing Platform Partner)认证代理商、同时也是国内唯一 Gooogle 认证具备用有提供 Sell Side（网站主）及 Buy Side（广告主）两端服务的数位行销公司，成果行销也找到了可以切入协助企业客户改善此一挑战的着力点。成果行销执行长陈建勋/Photo Credit：TNL Brand Studio提出準会员概念，让数据灵活且弹性可以说，善用数据并创造价值的过程并不轻鬆，但成果行销将 ALICE 数据平台以更符合市场需求以轻量版 CDP 登场，如同医美般具备立竿见影之效。「它以云端、模组化的方式满足客户，」陈建勋説，ALICE CDP Lite 浓缩了成果行销团队过去协助顾客使用 ALICE 数据平台的经验，让企业客户经过团队的健检后选择合适的模组，直球对决找出问题癥结点并寻求解答，透过数据优化企业的决策运营过程。对此，拥有协助顾客导入 ALICE CDP Lite 经验的成果行销副总经理林志威说到，成果行销因为发现对企业而言不只存在会员资料，掌握潜在的「準会员」更是创造价值的利器。因此当使用者在成为正式会员之前的各种浏览行为，即便藉由各种不同装置，ALICE CDP Lite 都能逐一掌握，超前部署收集这群準会员在未来成为会员后的数据轨迹。也因此，ALICE CDP Lite 不会需要前期耗费时间成本与企业后台的 POS 机、CRM 等进行串接，而是透过对客户问题的了解，以敏捷式的方法调整行销策略，这背后包括使用者社群媒体的浏览轨迹、是否有购物车未结帐，甚或是会员流失状况等，一步步梳理出问题的解答，又或是揪出潜在的準会员为产品找到极大化效益。并在会员资料的建立后，开始进行相关应用创造出立即的成效。不单是协助导入解决方案，林志威説成果行销也会提供内部教育训练及顾问服务，让客户能对于数据有更多的认识与掌握，进而一起靠着数据完成数位转型的任务。如今，ALICE CDP Lite 已经成功收服金融业、汽车零售等不同产业的客户，并在不同场域展现对于数据的灵活性与弹性。Photo Credit：SalesFrontier成果行销Photo Credit：SalesFrontier成果行销如图中案例可知产品S没有带动网站流量，需要调整购买方式或行销沟通内容，进而提升网站流量。 / Photo Credit：SalesFrontier成果行销从金融业到汽车零售，看见数据的价值林志威以汽车零售为例指出，客户希望能在成本固定下创造出更好的转单表现。「我们必须找出有兴趣的人在哪里，」林志威説答案不在原有的流量池里，成果行销需要整合数位媒体与传统媒体，从电视广告诱导消费者到行动装置端对品牌进行搜寻，并且在各种刺激下引导消费者进入到实体门市。他们透过了多次的行销策略进行交叉分析后发现到适合客户的方式，为客户在转单成本上减少了近 1/4、也带来了更多的实体门市客流量。把场景转到金融产业，这回要解决的不是消费者结帐的最后一哩路，而是希望仰赖 ALICE CDP Lite 揪出网页跳出的关键。林志威表示，客户下了广告、找到关键消费者，却未能有效达成办卡率，成功比例不到 2 成，因此成果行销团队便在每个网页里埋下程式，企图揪出「真兇」。林志威説，最终发现到填写身分证上的资料是压垮的最后一根稻草，各项资讯究竟藏在身分证的何处都让消费者不易找到，致使申办信用卡的比例一直无法提升，而在修正后的申办网页也清楚标记需要的资讯，让跳出率减少 20%、亦大幅提升办卡率。成果行销副总经理林志威/Photo Credit：TNL Brand Studio从 ALICE CDP Lite 的成功案例可以发现，它所能解决的不只掌握消费者，就连企业运营的问题也能靠着数据迎刃而解，甚至是网站主到广告主都能找到 ALICE CDP Lite 的价值，「这才是我们认为数据该有的灵活性与弹性，」陈建勋説。他表示，数位转型的过程唯有问对问题才能找出正确解方，而 ALICE CDP Lite 只是成果行销协助客户转型的起手式，即将在今年四月成立的 DCLab数据创意学院，面对各种工具的日新月异，陈建勋说团队也会随时观察市场的脉动与变化与时俱进做数据的魔术师，并透过学院这个平台开设相关课程及研讨会，不只是传道授业、更是一同与学员脑力激荡来解决疑惑，协助企业客户能无惧各种挑战、一起创造双赢。